Заказанный товар всегда можно вернуть —
с торговым представителем до оплаты товара
или после — в течение 365 дней
1
Авторизуйтесь, используя email
на который оформлялся заказ
2
Заполните и
распечатайте заявление
3
Отправьте по почте или принесите товар,
заявление, чек и копию паспорта
Способы возврата
Возврат почтой

По адресу 140150, Московская область,
п. Быково, а/я № 47, «Купишуз»

Самостоятельный возврат

Москва:
— м. Павелецкая/Добрынинская, ул. Валовая,
д. 28, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Баррикадная, Малый Конюшковский
переулок, д. 2, ежедневно с 10:00 до 22:00;

Волгоград:
— ул. Пражская, 16а

Ставрополь:
— ул. Мира, 276

Обратите внимание

— Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
— Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления и товарного чека, подтверждающего факт и условия покупки, а так же с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара.
— В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
— В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны паспортные данные и банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.
— Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
— Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
— Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.
— Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию второй и третьей страниц паспорта (разворот с фото), товарный чек на адрес: 140150 Московская область, п.Быково, а/я № 47, «Купишуз».
— Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
— В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
— Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.
— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55. Подробнее...